Zara dit « regretter » un « malentendu » concernant une campagne publicitaire critiquée pour avoir utilisé des photos ressemblant à des images de la guerre Israël-Gaza.

Il a retiré les photos restantes après des jours de réactions négatives sur les réseaux sociaux et de plaintes auprès de l'organisme de surveillance de la publicité britannique.

Une image montrait un mannequin tenant un mannequin enveloppé dans du plastique blanc.

Zara a déclaré que certains clients avaient vu « quelque chose de loin de ce qui était prévu lors de leur création ».

Certains utilisateurs des réseaux sociaux X, anciennement Twitter, avaient appelé au boycott du détaillant de mode.

Zara a précisé que la campagne publicitaire de sa ligne Atelier avait été "conçue en juillet et photographiée en septembre".

Le 7 octobre, le Hamas a lancé une attaque contre Israël, tuant 1 200 personnes. Israël a lancé des attaques de représailles contre Gaza, qui, selon le ministère de la Santé du territoire, dirigé par le Hamas, ont tué environ 18 200 personnes.

La campagne de Zara - intitulée "La Veste" - contenait une série d'images dans lesquelles le modèle était représenté sur un fond de pierres fissurées, de statues endommagées et de plaques de plâtre cassées.

Certains sur les réseaux sociaux ont suggéré qu’elles ressemblaient à des images provenant de Gaza.

Mais Zara a déclaré que la campagne présentait "une série d'images de sculptures inachevées dans l'atelier d'un sculpteur et avait été créée dans le seul but de présenter des vêtements artisanaux dans un contexte artistique".

Dans un communiqué publié quelques jours après l'apparition de la controverse, Zara a déclaré : "Malheureusement, certains clients se sont sentis offensés par ces images, qui ont maintenant été supprimées, et ont vu en elles quelque chose de très différent de ce qui était prévu lorsqu'elles ont été créées.

"Zara regrette ce malentendu et nous réaffirmons notre profond respect envers tout le monde."

En novembre, M&S s’est excusé après avoir été accusé d’avoir publié sur Instagram une photo de chapeaux de fête de Noël aux couleurs du drapeau palestinien en feu.

L'image, tirée d'une publicité de Noël filmée en août, montrait des chapeaux en papier rouge, vert et argenté brûlant dans une cheminée.

M&S a déclaré que son intention était de « montrer de manière ludique que certaines personnes n'aiment pas porter des chapeaux de Noël en papier ».

Mais suite aux critiques des utilisateurs des réseaux sociaux, il a déclaré : "Nous avons supprimé le message suite aux commentaires et nous nous excusons pour tout préjudice involontaire causé."

L'Autorité des normes de publicité (ASA) a déclaré avoir reçu 116 plaintes concernant la publicité de M&S.

La campagne de Zara a donné lieu à 110 plaintes déposées auprès de l'ASA, sur les réseaux sociaux et à la télévision, qu'elle examine actuellement.

Un porte-parole de l'organisme de surveillance de la publicité a déclaré : « Les plaignants affirment que les images font référence au conflit actuel entre Israël et le Hamas et sont offensantes. »

Avant la réaction négative, Zara avait déclaré que la campagne "The Jacket" était "un exercice de design concentré conçu pour mettre en valeur les meilleurs aspects des capacités créatives et de fabrication de Zara. Zara Atelier propose un vêtement, six façons - et avec des possibilités illimitées".